Внимание! Движемся к внимательности. Подкаст #4

Дизайнер и SEO-специалист говорят про развитие навыка внимательности. Внимательность к деталям не только позволяет нам лучше делать свою работу, но и помогает стать более креативным и прочувствовать радость жизни. Упражнения на внимательность для развития творческой личности. Айтрекинг – отслеживание взгляда. Как управлять вниманием клиентов на сайте? Аудиоверсию подкаста ищите внизу страницы.

– Внимание! Внимание!

– Сегодня наш подкаст про внимание. Милла, в прошлый раз ты хотела рассказать про интересное исследование относительно внимания.

– Да. Это исследование относится к вниманию на сайте и к управлению вниманием пользователей. Это исследование с использованием айтрекинга (eye-tracking – англ.) – это технология отслеживания движения глаз пользователя. Во время исследования фокус-группа пользователей пользуется определенным вебсайтом. В это время с помощью технологии айтрекинга происходит отслеживание и запись направления их взгляда. Это позволяет определить, куда именно смотрят пользователи на страницах сайта.

Использование технологии айтрекинга позволяет определить, что привлекает внимание посетителей на сайте.

Милла

– Это очень интересно. Расскажи пожалуйста подробнее.

– Вот пример исследования. На определенном сайте находится конверсионная кнопка «заказать». Нужно было выяснить, сколько именно пользователей увидит эту кнопку на странице, сколько обратят на нее внимание, сколько из них нажмут на нее. Запись исследования была преобразована в тепловые карты страниц сайта, отображающие, куда именно был направлен взгляд пользователей из фокус-группы.

Известно, что в обычных условиях взгляд пользователя движется по экрану по траектории в виде буквы Z. Если ничто не привлекает внимание, такая система просмотра будет почти у всех людей. Но эта система сразу меняется, если на странице появляется что-либо, что привлекает внимание. Интересно, что людей привлекают образы людей.

– Значит, это все-таки не миф, а правда.

– Да, правда. Больше всего привлекают внимание красивые девушки и дети. Вероятно, взгляд направляется на образ ребенка подсознательно: это отражает наше беспокойство о благополучии ребенка и стремлении его защитить от опасности. В том эксперименте была девушка в деловой одежде, а рядом с ней была конверсионная кнопка. Однако кнопку никто не замечал.

– Была некрасивая?

– Девушка, конечно, была красивая. В продолжении эксперимента слегка изменили наклон головы девушки и направление ее взгляда. После этого, люди стали обращать внимание на то, куда она смотрит. Вывод: сначала наш взгляд фиксирует на экране человека, а затем – на что именно смотрит этот человек. А смотрела девушка именно на конверсионную кнопку, именно поэтому конверсии сразу же возросли. Но возросли недостаточно по мнению авторов исследования.

Поэтому они приняли решение использовать «запрещенный» прием. Поскольку сайт был связан с продажей туров, девушку из делового костюма переодели в купальник. Девушка в купальнике действительно привлекала взгляды, удивительно, что продолжали смотреть на лицо, а не на другие интересные места.

В привлечении внимания лучше всего работают образы людей и детей

Милла

По результатам исследования было выяснено, что лучше всего работает привлекательный образ человека, взгляд или направление движения которого направлены в сторону того места, куда и нужно обратить внимание. Это работает не только с девушками в купальниках, а вообще со всеми образами людей. Например, рука, указывающая на что-либо. Или даже просто стрелка. Или что-то, что выходит за границы общей формы предмета и поэтому привлекает внимание.

– То есть люди обращали свой взгляд на то, что привлекало внимание.

– Да, так и есть. На своем сайте вполне можем воспользоваться результатами этого исследования. Мы можем использовать образы людей, лица, руки, знаки, что-либо, выходящее за границы. Все этом поможет управлять взглядом человека и привлечь его внимание на то, что нам нужно. Например, это может быть кнопка «заказать» или форма обратной связи.

– Кстати в дизайне есть тоже много приемов управления вниманием, например, цветом или размером шрифта. Интересно, что теперь с помощью технологии айтрекинга можно проверить, куда именно посмотрели люди. Вообще внимание важно во всех сферах жизни.

– Мне нравится выражение «конфетки для глаз». Это небольшие, но приятные глазу зрительные образы. Которые могут ассоциироваться у пользователя с чем-то приятным, вроде конфетки. Они очень привлекают внимание и вызывают положительные эмоции.

– Это интересно. На мой взгляд, сегодня очень не хватает внимания и концентрации.

– Возможно, это связано с чрезмерным использованием людьми гаджетов.

– Иногда из-за недостатка внимания может произойти настоящая катастрофа. Человек по невнимательности просто отвлекся, и произошла трагедия. Невнимательность в обычной жизни может и не повлечет за собой катастрофу. Но недостаток внимания оказывает сильное отрицательное внимание на нашу жизнь.

– Нужна определенная мера ответственности, чтобы замечать за собой недостаток внимательности.

– Таня, а ты внимательный человек?

– Не очень. В детстве я была очень невнимательной. Мне было сложно сидеть на уроках, сложно концентрироваться. При написании текстов у меня было много ошибок. Мама помогла мне повысить внимательность на письме с помощью диктантов. Поэтому я знаю по себе, что внимательность можно прокачать, это такой же навык, как и другие. В то же время я понимаю, что внимательность – это мое слабое место, за которым я всегда должна следить. Чтобы быть внимательной, мне нужно очень сильно концентрироваться. В мой работе дизайнера особенно важно быть внимательным человеком.

Внимательность – такой же навык, как и другие. И его тоже можно прокачать.

Таня

– Как ты этого добиваешься? Как ты концентрируешься? Я думаю, что это действительно важный вопрос. У многих людей есть эта проблема – они просто не могут сконцентрироваться на поставленной задаче.

– Согласна. Мне помогают сконцентрироваться короткие перерывы перерывы в работе, которые я делаю каждые полчаса или 40 минут. В этой технике есть разные похожие методы. Я чередую работу и отвлечение. Могу на некоторое время вовсе сменить род деятельности. Такой подход мне очень помогает.

– То есть ты разрешаешь себе расслабиться в отведенное время. А во время работы полностью сконцентрирована.

– Да. Я определяю, сколько времени я должна сегодня поработать. И я разбиваю это время на несколько рабочих отрезков, таков мой подход.

– Мне близок такой подход. Я работаю похожим образом. Если мне нужно сделать большой объем работы, требующей сосредоточенности, я довольно часто работаю по таймеру. Я буквально засекаю время. Этот метод называется «метод помидора». Во время рабочего отрезка продолжительностью 25 минут я не отвлекаюсь вообще, даже не отвечаю на звонки. Это позволяет полностью сконцентрироваться на задаче. А ответить на звонок или сообщение я могу после того, как отрезок времени повышенной концентрации закончится.

– Понимаю тебя. Нас постоянно что-то отвлекает: звонки, бесконечные уведомления в телефоне. Здесь нужна самодисциплина. Внимание и дисциплина идут рука об руку. Одно без другого невозможно.

– На мой взгляд гаджеты – это один из важных факторов, влияющих на общее снижение концентрации у людей. При использовании гаджетов вырабатывается привычка быстрого переключения между видами контента: почта, соцсети, уведомления. И мы так и остаемся в этом режиме переключения, что мешает нам концентрироваться. Поэтому, чтобы увеличивать время своей полезной концентрации, нужно тренироваться. Например, можно читать книгу, отложив все остальные дела. Особенно если это сложная для понимания литература. Сегодня навык долговременной концентрации становится дефицитным.

– Я замечаю за собой, что мне нужно задаваться целью, чтобы быть внимательной.

– Многие могут подумать, что дизайнер находится в постоянном «полете» и не нуждается в концентрации. Но это не так. В работе дизайнера нужна большая концентрация внимания и целенаправленные усилия для этого. Когда я целенаправленно уделяла внимание развитию креативности, то была удивлена, насколько креативность связана с вниманием. Чтобы быть креативным важно замечать.

В работе дизайнера требуется высокая концентрация внимания. Чтобы быть креативным, нужно замечать детали

Таня

– Ты имеешь ввиду замечать детали?

– Да. Внимательность к деталям.

– Расскажи, как ты развиваешь этот навык, и почему это важно для креативного человека?

– Для того, чтобы быть креативным, нужно выходить за рамки шаблонного мышления и не мыслить лишь стандартными формами и цветами. Например, рассматривая обычный осенний лист, кто-то видит просто осенний лист. Но если присмотреться внимательнее, можно увидеть оттенки цвета, нюансы формы, узор из прожилок. Это помогает нарисовать в своем воображении больше, чем мы привыкли видеть. Как сказал мой любимый дизайнер Джон Маэда: «Нужно смотреть на мир прищурившись». Хороший дизайнер смотрит на мир прищурившись.

– Что это значит? Всматриваясь в детали?

– Да, именно. Как ты знаешь, у меня есть привычка регулярно рассматривать разные фотографии. Недавно я увидела просто невероятную фотографию, на которой был обычный кленовый листок.

– Что же там было невероятного?

– Это лучше увидеть своими глазами. На той фотографии автор увидел необычную форму и очень интересно ее использовал. Именно нюансы и детали, которые можно заметить на обычном предмете, если всматриваться в него, подводят к новым идеям. При желании даже в куче мусора можно увидеть что-то интересное.

– Мне это близко, поскольку это тренирует не только внимательность и креативность, но также и «жизнь в моменте». Иногда даже сами листья не замечаешь, не говоря уже о том, что в них можно разглядеть. В детстве я интересовалась популярной психологией, разбирала тему про внимание. В ней рассматривался интересный факт: многие люди считают себя внимательными, но если провести несложные тесты, оказывается, что это не так. Люди часто невнимательны к тому, что считают незначительным и обыденным. Хотя простая привычка обращать внимание на то, что вокруг тебя, сильно увеличивает чувство радости в жизни.

– Кстати, существует еще один подход к развитию внимательности – стараться видеть в чем-то маленьком больше. Точно так же, как в кленовом листе. В одной книге про развитие креативного мышления был интересный совет: «даже в родном городе представляй себя иностранцем».

– Чтобы посмотреть на всё новыми глазами?

– Да. Когда ты приезжаешь в другой город или другую страну, то сразу замечаешь много удивительный вещей. А люди, живущие там, даже не обращают на это внимания. В нашем городе тоже есть туристы, которые специально приезжают в наш город и целенаправленно фотографируют наши достопримечательности. Я раньше не понимала, зачем они это фотографируют. Сейчас я понимаю, что даже в знакомом месте можно увидеть очень много интересного. Но только в том случае, если будешь целенаправленно стремиться это замечать. Искать, рассматривать, останавливаться, думать об этом. Тогда можно заметить, как много интересного нас окружает в привычной обстановке.

– Помимо радости в жизни внимательность может повлиять на память. Иногда люди могут забыть имя человека, с которым только что познакомились, меньше, чем за минуту. Но на самом деле они не забыли – они и не запоминали, поскольку были просто невнимательны, когда человек называл свое имя.

– Получается, что может быть не память плохая, а просто недостает внимательности.

– Предлагаю тему для следующего разговора. Давай поговорим про память.

– Мне нравится эта идея.

Аудиоверсия подкаста. Выпуск #4

Другие выпуски подкаста читайте и слушайте тут.