Автор: Анна

Анна — Tue, 17 Sep 2024 06:42:06 +0000

Отдала телефон по гарантии в ремонт…они мало того что не отремонтировали,сказали что ремонт будет платный 250 евро,дороже чем стоимость нового телефона ,ещё и не могут отправить мне телефон обратно. уже 3 месяц пошел

Автор: Виктор

Виктор — Mon, 24 Oct 2022 12:26:06 +0000

Фирма находится в чёрном списке департамента защиты прав потребителя за систематическое невыполнение их предписаний! За последний год не выполнено 4 предписания.
Купил у них телефон, с первых дней в телефоне была неисправность. Три раза отправлял телефон в ремонт, но проблема так и не была решена.
Телефон на ремонт отправляют в простом жёлтом конвертике с “пупыркой” – отправлять его в оригинальной упаковке телефона отказались. После первого ремонта телефон вернулся с исцарапанной защитной плёнкой. Мне сказали, что поскольку работница, которая принимала телефон в гарантию, не сделала фотографий состояния телефона (хотя должна была их сделать), то невозможно доказать, что эти царапины появились за время ремонта. Мне предложили оплатить полную стоимость новой защитной плёнки, которую они готовы наклеить на телефон без дополнительных оплат.
После третьего ремонта, который так и не решил проблему, я сказал, что меня это не устраивает и я хочу вернуть, или поменять телефон. Продавщица сказала, что мы такие вопросы не решаем, обращайся к руководству.
Обратился к руководству, но меня проигнорировали. После нескольких тщетных обращений к руководству, обратился в департамент защиты прав потребителей, который, в итоге, вынес решение, что мне должны вернуть за телефон деньги.
Снова пытался обратиться к руководству, но меня продолжили проигнорировать.
Больше я ничего и никогда покупать у этой фирмы не буду, и другим не советую!

Комментарии: Магазин мобильных телефонов EVELATUS ASTRI

Автор: Анна

Автор: Виктор